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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – POSH'S STREET WEAR

1. Condições Gerais

Na Posh's Street Wear, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as condições abaixo.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Troca por tamanho, cor ou modelo: Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • Produto com defeito: Até 30 dias corridos após o recebimento.

  • Desistência ou arrependimento (para compras online): Até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Requisitos para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve:
✔️ Estar sem sinais de uso, odores ou alterações;
✔️ Conter todas as etiquetas e acessórios originais;
✔️ Estar na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelo telefone (11) 91188-1023 informando:
📌 Nome completo e número do pedido;
📌 Motivo da troca ou devolução;
📌 Fotos do produto, se necessário (caso de defeito).

Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto.

5. Custos de Envio

  • Produto com defeito ou erro no envio: O custo do frete será coberto por nós.

  • Troca por tamanho, cor ou modelo: O frete de envio é por conta do cliente, e enviamos o novo item sem custo adicional.

  • Devolução por arrependimento: O custo do frete de devolução é por conta do cliente.

6. Opções de Reembolso

Caso a devolução seja aprovada, você pode escolher entre:
💰 Estorno do valor: Para pagamentos via cartão, o reembolso será feito na fatura do titular. Para PIX ou boleto, o valor será depositado na conta bancária informada.
🎁 Vale-compras: Crédito para utilizar em futuras compras na loja.

7. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

❌ Produtos personalizados ou sob encomenda;
❌ Peças em promoção (exceto defeitos de fabricação);
❌ Produtos sem etiqueta ou com sinais de uso.

8. Contato

 

Para qualquer dúvida ou solicitação, fale conosco:
📞 (11) 91188-1023
📍 Endereço: Rua Municipal, nº 285, Centro, São Bernardo do Campo - SP